Условия возврата и отмены

Возврат денежных средств за приобретенные цифровые лицензии (право на использование ПО) осуществляется с учетом требований законодательства РФ о защите прав потребителей.

• Пользователь вправе отказаться от услуги и запросить возврат предоплаты до момента фактической активации лицензионного ключа в программе, обратившись в службу поддержки в течение 14 календарных дней с момента оплаты.
• При отмене заказа по техническим причинам (если ПО не работает должным образом из-за ошибок на стороне KVA Studio и техническая поддержка не смогла устранить проблему), осуществляется полный возврат средств.
• Для возврата средств необходимо заполнить заявление о возврате по установленной форме и направить его на электронную почту поддержки: kvastudiokzn@gmail.com.
• Возврат переведённых средств, производится на Ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).